Я маркетолог. Залез в ИИ, сам офигел от того, что он вытворяет, и перевёл на него всё, до чего дотянулся: сайты, каталоги, карточки, документы, расчёты, отчёты. Теперь ставлю то же самое вам и учу ваших людей этим пользоваться. Без консалтинга, презентаций и умных слов.
815 товаров за неделю888 страниц каталога4 языка за два дня27 актов за час3 млн просили за один сайт5 периодов P&L на дашборде458 позиций в каталоге завода815 товаров за неделю888 страниц каталога4 языка за два дня27 актов за час3 млн просили за один сайт5 периодов P&L на дашборде458 позиций в каталоге завода
002Кто это делает
РАБОТАЮ РУКАМИ, А НЕ СЛАЙДАМИ.
Я маркетолог. Работал в разных сферах: строил маркетинг, вёл рекламу, делал сайты, собирал и гонял подрядчиков. Открыл и год вёл цветочный салон, довёл до прибыли и продал как готовый бизнес. Сделал свой продукт для страховых агентов, СтрахоБот: он распознаёт документы клиента, сам заполняет сайты страховых и считает ОСАГО и КАСКО.
Сейчас отвечаю за маркетинг на производстве в Самаре. Там же обкатываю ИИ на живых задачах, а не на курсах: каталог на 458 позиций, карточки для маркетплейсов, пачки документов, управленческий отчёт. Первое, что собрал сам, был сайт, за который просили три миллиона.
Меня до сих пор прёт от того, насколько это быстро. И бесит, что вокруг куча компаний, где неделями делают то, что делается за вечер. Поэтому прихожу, показываю, ставлю инструменты и учу ваших людей ими пользоваться.
8участков бизнеса разбираю у каждого клиента
100%делаю сам, без субподряда
Чем работаю
ClaudeGPTCursorAstroNext.jsPythonTelegram Bot APIn8nCloudflareFigmaвыгрузки 1СExcel и Power QueryЯндекс Директмаркетплейсыпарсингречь в текст
Инструмент вторичен. Первично то, что я понимаю, как устроены деньги в вашем бизнесе, потому что каждый день считаю их в своём.
003Восемь участков · живые примеры
ПОСМОТРИТЕ, КАК ЭТО РАБОТАЕТ.
Ниже восемь участков бизнеса. В каждом можно нажать кнопку и увидеть, что именно появляется у вас на экране после внедрения. Примеры собраны на вымышленной компании: производство мебели из нержавейки, 60 человек, 180 млн выручки.
Маркетинг и трафик
Сейчас: сайт делали пять лет назад «чтобы был». Структура придумана из головы, а не из того, как люди ищут. Реклама льётся на главную. Статьи не пишутся, потому что непонятно про что. Проверить, работает ли это, нечем.
Что получилось457 посадочных под спрос
Срокот структуры до запуска
Подрядчикибольше не нужны
живой проект
Сайт, который можно открыть и потыкать прямо сейчас
Не макет и не концепт. Каталог на 457 товарных линеек, тысячи размеров с ценами из прайса, расчёт под нестандарт, журнал на 31 материал. Собран мной от структуры до вёрстки.
new.pkkometa.ru
Главная. Первый экран отвечает на «кто вы и что можете», сразу под ним цифры доверия и кейсы с сетями
/catalog
Каталог. 12 разделов, у каждого свои подкатегории с количеством позиций. Видно объём производства, а не «широкий ассортимент»
/catalog/stoly
Раздел. Фильтры по тому, как реально выбирают: материал, конструкция, монтаж, каркас, толщина стали, полка, двери
карточка товара
Карточка. До 48 размеров в одной линейке, у каждого артикул и цена. Клиент выбирает размер сам, а не пишет «а есть 1300?»
Что внутри
457 линеек, 12 разделов, три уровня вложенностиТысячи размеров с артикулами и ценами из прайсаПоиск по названию, артикулу и размеруРасчёт под нестандарт прямо из карточкиКорзина и заявка, без «позвоните нам»Журнал на 31 материал: советы, кейсы, разборыМобильная версия собрана отдельно, а не ужатаСкорость: статика на CDN, страницы за доли секунды
Поменяли цену в 1С — она поменялась на сайте. Добавили размер в прайс — он появился в карточке. Никто не правит HTML и не ждёт программиста.
Что настроено
Выгрузка из 1С по расписанию, цены и остатки не расходятсяЗаявка в Битрикс с источником, страницей и utm-меткойТелеграм-бот пишет менеджеру и дублирует руководителюМетрика видит корзину, форму и звонок как отдельные целиSEO-поля у каждой страницы и шаблоны для новых карточекПрава доступа: контент-менеджер не уронит каталог
структура выросла из спроса
Сначала посчитали, как ищут, потом нарезали разделы
Ни один раздел не придуман из головы. Собрали семантику, посчитали частотность каждого намерения и под это сделали разделы, фильтры, тексты и план статей.
Кластер
Запросов
Частотность в мес.
Намерение
Куда ведём
Столы производственные из нержавейки
214
8 900
купить
раздел «Столы»
Ванны моечные, 1-3 секции
186
6 940
купить
раздел «Ванны»
Оборудование для пекарни, комплект
143
4 610
выбрать
подборка и кейс
AISI 430 или AISI 304, что выбрать
97
3 020
разобраться
статья с переходом в каталог
Стол под размер, изготовление на заказ
88
2 380
заказать
расчёт под размеры
Зонты вытяжные для кухни ресторана
76
1 870
купить
раздел «Зонты»
Контент-план
СентябрьОборудование для ресторана: как укомплектовать кухню за 14 днейРазделочная доска из нержавейки: как выбрать без ошибокКейс: линия для пекарни в Тольятти, что заказывали и сколько вышло
ОктябрьAISI 430 против AISI 304: где экономия оправдана, а где обернётся заменойКак считать количество столов и ванн на кухню по СанПиНКейс: 6 точек сети, что стояло и почему поменяли
НоябрьМойка на три секции: зачем нужна третья и когда хватит двухНестандартные размеры: как заказать и не переплатитьЗаводское оборудование против гаражной сварки
Техническое SEO
Уникальные title и description на 457 карточках, по шаблону с размерами и ценойМикроразметка Product, Offer, BreadcrumbList, OrganizationЧПУ и канонические адреса, дубли от фильтров обработаныSitemap и robots, страницы отдаются ботам без задержекПерелинковка: карточка тянет в раздел, статья тянет в карточку
Цифры кластеров показаны как пример структуры отчёта. У вас будут свои, собранные по вашей нише
каждое намерение на свою страницу
Реклама ведёт не на главную, а туда, где ответ
Человек искал стол 1500 из нержавейки. Он попадает на раздел столов с фильтрами, ценой и размерами, а не на «мы производим оборудование с 2023 года».
Структура кампаний
Поиск · Горячие
Столы производственные · 41 группа · на раздел «Столы»
Ванны моечные · 34 группы · на раздел «Ванны»
Под размер · 12 групп · на расчёт
Поиск · Общие
Оборудование для кухни ресторана · на подборку
РСЯ · Догоняем
Смотрел карточку, не оставил заявку · 7 дней
Был в корзине · 3 дня, с ценой
Ретаргет · Клиенты
Покупали год назад · допоборудование
Как это видит человек
new.pkkometa.ru/catalog/stoly · РекламаСтолы производственные из нержавейки от 5 207 ₽
Свой цех в Самаре. 58 линеек, любые размеры под вашу кухню. Срок 14 дней, отгрузка по всей России. Цены и артикулы на сайте.
Каталог 457 позиций · Расчёт под размер · Кейсы с сетями
Что ещё настроено
Минус-слова: б/у, своими руками, чертежи, работа, вакансииutm на каждую группу, в Битриксе видно, откуда пришла сделкаЦели в Метрике: заявка, корзина, звонок, расчёт под размерОтчёт по стоимости заявки в разрезе кластеров, а не в среднем
Структура и объявления показаны как пример. Бюджеты и ставки считаются под вашу нишу и город
невидимая часть работы
Почему структура именно такая
Сначала разбирается рынок, конкуренты и сама компания. Только потом появляются разделы, тексты и реклама. Эту часть не видно на сайте, но без неё всё остальное превращается в красивую картинку.
Что смотрели
Что нашли
Что из этого сделали
14 сайтов конкурентов, от заводов до перекупов
У всех столы одной кучей, размеры не показаны, цены по запросу
Размеры и цены вывели прямо в карточку, каждый размер со своим артикулом
Как ищут: частотность и формулировки
Треть запросов идёт с размером или материалом внутри
Фильтры и посадочные под материал, конструкцию, монтаж
Разговоры с менеджерами, 40 записей
Половина звонков это «а есть такой размер» и «из какой стали»
Оба вопроса закрыты на странице, звонок начинается с обсуждения заказа
Реальные сделки за год
Сети и пекарни дают чек в разы выше розницы
Кейсы с сетями на главной, отдельная подборка для пекарен
Что есть у компании и чего нет у других
Свой цех, срок 14 дней, изготовление под любой размер
Это стало главным сообщением сайта и рекламы вместо «качества и надёжности»
Из чего состоит исследование
Ниша и спрос: кто покупает, с какими деньгами, в какой сезонКонкуренты: структура, цены, обещания, слабые местаИнтервью с теми, кто продаёт, и разбор реальных диалоговАудит того, что есть: сайт, реклама, заявки, повторные продажиНа выходе документ, по которому потом собирается всё остальноеВсё решения объяснимы: к каждому есть причина из данных
От вас: прайс, доступ к 1С или выгрузка, час разговора про клиентов и сделки. Остальное на мне.
Продажи и входящие
Сейчас: шестьдесят обращений в день. КП готовят по полдня, на «дорого» каждый отвечает как умеет, зависшие сделки никто не поднимает. РОП слушает два звонка в неделю и верит на слово. Клиент после оплаты пропадает из поля зрения до следующего раза, если он вообще будет.
Скорость ответаминуты вместо суток
Видногде именно теряются деньги
Клиентзнает, что с его заказом
четыре кнопки вместо полудня работы
Менеджер перестаёт быть машинисткой
Он не собирает КП руками, не вспоминает, что обсуждали три месяца назад, и не придумывает ответ на «дорого» на ходу. Всё это готовится за секунды, а он делает то, за что ему платят: разговаривает и договаривается.
Перед звонком
карточка клиента · ООО «Пекарня №1»через 10 минут звонок
Во время разговора
подсказка по возражению · выберите, что сказал клиент
После разговора
сборка коммерческого предложения
позиции подтянуты из разговора
Что это даёт менеджеру
КП за минуту вместо половины дня, в фирменном стиле и без ошибок в суммахНикаких «сейчас уточню»: сроки, остатки и цены под рукойОтветы на возражения опираются на ваши факты, а не на импровизациюЗадачи ставятся сами после разговора, ничего не забываетсяНовичок работает как опытный с первой неделиМеньше рутины — больше звонков за тот же день
одна страница вместо десяти отчётов
РОП открывает утром и за минуту понимает, где горит
Не выгрузка из CRM на сорок столбцов, а картина: сколько денег в работе, кто тормозит, какие сделки вот-вот протухнут и что делать сегодня.
дашборд отдела продажобновлено в 08:40
Воронка
Требует вас сегодня
Что видит руководитель
Скорость ответа по каждому менеджеру, а не «в среднем по отделу»Зависшие сделки с суммой и днями молчания, отсортированы по деньгамПрогноз выручки по стадиям, а не на глазГигиена CRM: пустые поля, просроченные задачи, сделки без следующего шагаПричины отказов сгруппированы: цена, срок, не дозвонились, ушли к конкурентуОтчёт приходит сам в телеграм в 8:40, открывать ничего не нужно
все звонки, а не два
Разбор разговоров и понятный план, кого чему учить
Каждый звонок расшифровывается и проверяется по вашему чек-листу. На выходе не «Артём молодец», а конкретно: что не сделал, в каком месте разговора и сколько это стоило.
разбор за вчера · 47 звонков
Что из этого вырастает
Личный разбор каждому: три вещи, которые исправить на этой неделеБаза лучших ответов собирается из реальных удачных разговоровСкрипт живой: обновляется по тому, что действительно срабатываетОнбординг новичка строится на записях, а не на пересказахВидно системные дыры: если все спотыкаются об один вопрос, дело не в людяхНикакой слежки: оценивается разговор, а не человек, правила известны заранее
клиент перестаёт нервничать
Он всегда знает, что с его заказом, без звонков менеджеру
Самая частая причина испорченного впечатления не цена и не качество, а тишина. Клиент заплатил и не понимает, что происходит. Это чинится дёшево и работает на повторные продажи сильнее любой скидки.
что получает клиент · нажмите на этап
Что это даёт бизнесу
Ответ за 30 секунд в любое время, даже в субботу ночью, с ценой и срокомМеньше звонков «а когда?» — менеджер не работает справочнойОтзывы собираются сами в момент, когда клиент доволенПовторная продажа напоминает о себе через месяц, а не через два годаСпящие клиенты поднимаются списком: кто покупал год назад и пропалПретензия приходит вам, а не в отзывы на картах
откуда берутся данные
Инструменты стоят не в воздухе
Всё выше работает на ваших данных: телефония, CRM, прайс, история сделок. Ничего не выдумывается, ничего не уходит на сторону.
Телефония и почтазаписи разговоров, переписка, входящие заявки
→
Контур продажрасшифровка, разбор, подготовка, сборка документов
→
CRMсделка, задача, следующий шаг, причина отказа
Менеджербриф, КП, счёт, подсказки
Клиентстатус заказа, напоминания, отзыв
Границы и безопасность
Работаем на ваших доступах, вы их выдаёте и в любой момент забираетеЗаписи и переписка не уходят третьим лицам, подписываем NDAОценка разговоров по чек-листу, согласованному с вами и известному командеНичего не отправляется клиенту без подтверждения человеком, если вы так решилиВнедряется по частям: начинаем с одного инструмента и смотрим на результатОтвечаю за то, что работает, а не за рост продаж на 30%
От вас: доступ к телефонии и CRM, прайс, полчаса на согласование чек-листа хорошего разговора и один человек, с которым сверяемся раз в неделю.
Дизайн и соцсети
Сейчас: логотип существует в трёх версиях, и никто не знает, какая правильная. В типографию отправляют картинку из презентации, и она печатается мылом. Презентация, КП и счёт выглядят как из разных компаний. Соцсети либо мертвы, либо стоят 40 тысяч в месяц человеку, который пишет «доброе утро, друзья» и не знает, чем ваш стол отличается от китайского.
На выходебренд, который можно печатать
Дизайнернужен только на сложное
SMM-специалистне нужен вообще
документ и готовые файлы
Брендбук, который примет любая типография
Не картинка с логотипом в вордовском файле, а нормальный документ с правилами и папка исходников: векторы, цвета в CMYK и Pantone, шрифты с лицензией, макеты с вылетами под печать.
Логотип и его версии
СТАЛЬ·ПРОосновной
СТАЛЬ·ПРОна тёмном
СТАЛЬ·ПРОна акценте
СТАЛЬ·ПРОмонохром для гравировки
Плюс правила: охранное поле, минимальный размер 14 мм, что нельзя делать с логотипом (растягивать, обводить, класть на пёстрое фото)
Шрифты подобраны из тех, что можно использовать в коммерции без покупки лицензии на каждого сотрудника
Пакет для типографии
папка бренда · передаётся вам целиком
попробуйте переключить акцент
Дизайн-система: поменяли одно значение — поменялось везде
Бренд живёт не в PDF, а в наборе токенов: цвета, шрифты, отступы, скругления. Из них собраны кнопки, карточки, документы и посты. Правится в одном месте, применяется сразу ко всему.
Акцент бренда
Кнопки и состояния
Рассчитать под размерСкачать каталогПодробнее
Карточка товара
Стол производственный 1500×700AISI 304 · от 9 839 ₽
Коммерческое предложение
СТАЛЬ·ПРОКП №247
Стол производственный 1500×700 · 4 шт · 39 356 ₽
Ванна моечная 2 секции · 2 шт · 31 880 ₽
Срок изготовления 14 дней · доставка по РФ
Что ещё собрано на этих токенах
Презентация, счёт, акт, спецификацияЦенник и бирка на изделиеШаблоны постов и сторисПодпись в почте и обложка в мессенджерах
Демонстрация: цвет меняется прямо здесь. В работе так же — одно значение в системе, и обновились все макеты
шаблоны, а не рисование с нуля
Восемь типов постов, из которых собирается любой месяц
Дизайнер не рисует каждый пост. Есть шаблоны под типовые сообщения: цифра, факт, до и после, товар, кейс, вопрос, отзыв, анонс. Внутрь подставляется фактура недели, и визуал готов.
Цифра недели
14
дней от заказа до отгрузки
Свой цех, без посредников
СТАЛЬ·ПРО
Разбор
AISI 430 или 304: где экономия обернётся заменой
Три места на кухне, где нельзя брать 430
СТАЛЬ·ПРО
Кейс
Линия для пекарни в Тольятти
11 дней, 4 стола, мойка на две секции и подтоварник
СТАЛЬ·ПРО
Вопрос клиенту
Сколько столов нужно на кухню 40 м²?
Считаем по СанПиН, а не на глаз
СТАЛЬ·ПРО
До и после
Было: сварка в гараже Стало: заводской шов
Фото одного и того же узла
СТАЛЬ·ПРО
Отзыв
«Поставили за неделю до открытия, успели»
Пекарня «Тёплый хлеб», Тольятти
СТАЛЬ·ПРО
Как это делается
Фактура из вашей недели: отгрузки, нестандартные заказы, вопросы клиентовТекст и визуал собираются вместе, а не «картинка отдельно, подпись отдельно»Каждый пост в фирменных токенах, ошибиться со стилем невозможноОдин материал разбирается на четыре формата: пост, сторис, ролик, статьяОбложки для роликов в том же наборе шаблоновПравка занимает секунды: поменяли текст, макет перестроился
15 минут в неделю от вас
Конвейер, который заменяет SMM-специалиста
Раз в неделю вы наговариваете голосовое о том, что происходило. Дальше всё едет само до момента публикации. Ваше участие — посмотреть готовое и нажать «ок».
выГолосовое10 минут в понедельник о том, что было на неделе
шаг 2Расшифровка и темыиз разговора вытаскиваются факты и поводы
шаг 3Тексты и визуалыпосты, сторис, сценарии роликов в шаблонах бренда
выСогласование5 минут: пролистали, что-то убрали
шаг 5Публикацияпо расписанию во все каналы, отчёт в конце недели
календарь публикацийнеделя 15-21 сентября
ПнВтСрЧтПтСбВс
ТГ · 10:00Цифра недели: 14 дней от заказа до отгрузки
Reels · 12:00Сварка шва крупным планом, 22 сек
ВК · 18:00Тот же ролик
ТГ · 10:00Разбор: 430 против 304
Пост · 12:00Кейс пекарни в Тольятти
СторисОпрос: сколько у вас точек
ТГ · 10:00Отзыв клиента + фото объекта
СторисЗакулисье цеха, 3 кадра
ВК · 12:00Вопрос: сколько столов на 40 м²
Что закрывает конвейер
Публикация по расписанию в телеграм, ВК, Instagram, Reels, ShortsОдна фактура — все каналы, без переписывания под каждыйКалендарь виден заранее, вы понимаете, что выйдет через две неделиОтчёт в конце недели: что вышло, что зашло, о чём спрашивали в комментарияхКомментарии и сообщения собираются в одно место, ответы предлагаютсяНичего не публикуется без вас, если вы так решили
Календарь и посты показаны как пример на вымышленной компании
чтобы это не выглядело нейросетью
Откуда берётся содержание и почему оно ваше
Главная проблема автоматического контента в том, что он ни о чём. Здесь наоборот: фактура всегда из вашего цеха, а тон голоса зафиксирован документом, чтобы посты звучали как вы, а не как рассылка банка.
Тон голоса, зафиксировано
Говорим: просто, по делу, с цифрами и срокамиНе говорим: «инновационные решения», «команда профессионалов», «широкий ассортимент»Обращение: на вы, без панибратства и без канцеляритаВсегда есть конкретика: размер, срок, марка стали, город
Откуда фактура
Ваши голосовые раз в неделюРеальные отгрузки и нестандартные заказыВопросы, которые задают клиенты менеджерамФото и видео из цеха, снятые на телефон
Границы
Права на все исходники ваши, отдаются вместе с проектомШрифты только с коммерческой лицензией, без риска претензийЛоготип не перерисовываю без вашего решения, если он уже узнаваемНе веду переписку от вашего имени без согласования правил ответаНе обещаю подписчиков и охваты, отвечаю за то, что контент выходит и он вашСъёмка на телефон: если нужен продакшн, это отдельная история и другие деньги
От вас: логотип в векторе, если он есть, доступ к аккаунтам соцсетей, полчаса на согласование тона и одно голосовое в неделю.
Документы
Сейчас: договор копируют из прошлого и забывают поменять реквизиты. Закрывающие бухгалтер делает руками по одному, а в конце квартала выясняется, что половины актов от поставщиков нет. Нужный договор ищут в почте, на трёх компьютерах и в папке «Документы_новая_финал2». Кто какой файл может открыть, знает только тот, кто его положил.
Пакет по сделке4 минуты вместо 90
Любой документнаходится за 10 секунд
Доступкаждый видит только своё
для отдела продаж
Выбрал сделку — получил весь пакет
Менеджер не открывает Word и не ищет прошлый договор. Он выбирает контрагента и позиции, отмечает, что нужно, и через несколько минут забирает готовые файлы с правильными реквизитами и суммами прописью.
документы по сделке · ООО «Пекарня №1»3 позиции · 412 800 ₽
Что это меняет
Реквизиты подтягиваются из карточки контрагента, а не копируются из старого файлаСуммы прописью и НДС считаются сами, ошибиться негдеНумерация сквозная, два документа с одним номером не появятсяШаблон один на всех: менеджер не может отправить свою редакцию договораВсё сразу ложится в хранилище и привязывается к сделке в CRMОтправка клиенту одной кнопкой, с текстом письма
для бухгалтерии
Входящие сканы сами ложатся в таблицу
Бухгалтеру не нужно перебивать документы руками. Пачка сканов и фотографий с телефона разбирается за минуты: контрагент, номер, дата, сумма, НДС. Спорные места подсвечиваются, а не проскакивают.
входящие за неделю · 23 файла
Закрытие месяца перестаёт быть авралом
Список недостающих документов формируется сам: видно, от кого нет актаНапоминания поставщикам уходят по расписанию, без участия бухгалтераСверка с банком: платёж без документа и документ без платежа видны сразуДубликаты ловятся до того, как попадут в учётВыгрузка в 1С одним файлом, а не по одному документуАрхив по годам собирается автоматически, к проверке готовы всегда
для всех сотрудников
Спрашиваешь словами — находится нужный пункт
Поиск не по названию файла, а по смыслу того, что внутри. Работает по всем документам компании: договорам, счетам, регламентам, переписке. Отвечает не списком из сорока файлов, а конкретным местом в конкретном документе.
поиск по документам компании · 4 812 файлов
Найти:какая отсрочка платежа у Пекарни №1
Как устроено хранилище
Один адрес для всех документов, папки на рабочих столах больше не нужныФайл привязан к контрагенту и сделке, а не лежит сам по себеВерсии не теряются: видно, какая редакция подписана, а какая черновикРаботает с телефона: прораб на объекте находит спецификацию за минутуСканы и фото распознаются, поэтому ищутся так же, как обычные файлыНичего не удаляется навсегда: корзина с восстановлением и историей
безопасно и без обид
Каждый видит ровно то, что ему нужно
Менеджеру не нужны зарплатные ведомости, а бухгалтеру — переписка по сделке. Права настраиваются один раз по ролям, а не по каждому файлу вручную. Нажмите на роль и посмотрите, как меняется картина.
Что видит этот человек, когда заходит
Матрица прав
Полный доступ · Ч только чтение · нет доступа. Настраивается один раз, дальше новый сотрудник получает права вместе с должностью
до подписи, а не после
Чужой договор проверяется за десять минут
Крупный заказчик присылает свой договор на 14 страниц. Читать некогда, подписывают как есть. Инструмент показывает, чем он отличается от вашего шаблона и где спрятаны неприятные пункты. Это не юрист, но это лучше, чем не читать вовсе.
договор поставки от заказчика · 14 страниц
Границы и безопасность
Это не юридическое заключение. Инструмент подсвечивает места, решение принимает человекЧек-лист составляется с вами или с вашим юристом, а не берётся из интернетаДокументы хранятся там, где скажете: ваш сервер или ваше облакоДоступы ваши, выдаёте и забираете в любой момент, NDA подписываюИстория действий: видно, кто открывал, скачивал и менял документНичего не отправляется контрагенту автоматически без подтверждения
От вас: ваши шаблоны договора, счёта и акта, доступ к почте с входящими документами и полчаса на разговор о том, кто что должен видеть.
Расчёты и цены
Сейчас: себестоимость знает технолог, и она у него в голове и в Excel, который правили четыре года и трогать боятся. Технолог в отпуске — коммерческий считает наугад. Через месяц выясняется, что два заказа отгрузили в минус. Скидку менеджер даёт «по ощущению», а что происходит с ценами у конкурентов, узнают от клиента: «а вот у них дешевле».
Расчёт изделия20 секунд вместо 40 минут
Считать можетлюбой менеджер
Продажа ниже порогафизически невозможна
попробуйте покрутить
Промышленный калькулятор: от размера до цены и срока
Менеджер не звонит технологу и не открывает файл на 12 листов. Он вводит то, что услышал от клиента по телефону: тип изделия, размеры, сталь, тираж. Обратно получает себестоимость с разбором по статьям, цену для этого канала продаж, маржу, вес, расход листа и срок производства. Всё пересчитывается на каждое нажатие.
калькулятор · оборудование из нержавейкиверсия расчёта 4.2 · обновлена 14.08
Изделие
Материал и исполнение
Сделка
Цена за штуку без НДС
—
—
Себестоимость
Металл и фурнитура—
Работа цеха—
Расходники и оснастка—
Накладные—
Маржа—
Сумма заказа—
Вес изделия—
Срок производства—
Что это меняет в рабочем дне
Менеджер считает при клиенте на линии. Не «я перезвоню через час», а цена и срок прямо в разговоре, пока человек ещё думаетЛогика в одном месте. Подорожал металл — поменяли одну цифру, и все расчёты во всей компании стали правильнымиСебестоимость видна по статьям. Видно не «дорого», а что именно дорого: металл, работа или накладныеНестандарт считается так же. Клиент просит стол 2 300 с двумя полками и вырезом — это не повод для совещанияСрок не берётся с потолка. Он считается от нормо-часов и текущей загрузки цехаРасчёт сохраняется. Через полгода видно, кто, что и по какой цене считал, и почему получилось столько
Ставки, коэффициенты и цены металла вымышленные. У вас будет ваша логика расчёта, перенесённая один в один
для ропа и собственника
Скидку даёт правило, а не настроение менеджера
У каждой должности свой потолок скидки и своя минимальная цена, ниже которой калькулятор просто не даёт выставить счёт. Всё, что ниже потолка, уходит на согласование одной кнопкой и с полным расчётом внутри, а не сообщением «Иван Петрович, можно 12%?».
политика скидок · выберите рольдействует с 01.07
Скидка без согласования—
Минимальная маржа—
Видит себестоимость—
Матрица: скидка от объёма заказа
Проверка сделки перед счётом
Цена после скидки—
Маржа сделки—
Решение—
Что закрывает
Продажи в минус исчезают как класс. Не потому что всех отругали, а потому что кнопка «выставить счёт» ниже пола не нажимаетсяСогласование занимает минуту. РОП видит расчёт, маржу и историю клиента и жмёт «да» или «нет» с телефонаСкидка перестаёт быть первым аргументом. Когда потолок жёсткий, менеджер учится продавать сроком, комплектацией и сервисомВидно, кто раздаёт скидки. Раз в месяц отчёт: сколько денег компания отдала скидками и через кого
Пороги и проценты показаны как пример. Ваши берутся из вашей реальной экономики
мониторинг рынка
Позиция к позиции: где вы дороже рынка и на сколько
Раз в неделю робот собирает прайсы конкурентов — с сайтов, из PDF и из коммерческих предложений, которые вам присылают клиенты, — приводит позиции к общему виду и складывает в одну таблицу. Не «у них вроде дешевле», а конкретно: по какой позиции, на сколько процентов и что с этим делать.
сравнение цен · базовая комплектация · срез от 26.08обновляется по понедельникам
ПозицияМыМеталлкомплектЮгСтальДельта к мин.
Дороже рынка—
Дешевле рынка—
Недозаработок в месяц—
Как читать: красным — где вы дороже самого дешёвого конкурента и теряете сделки на входе. Зелёным — где вы дешевле всех, и это часто не преимущество, а подарок клиенту: цену можно поднять, не потеряв ни одного заказа.
Что прилетело за неделю
вниманиеМеталлкомплект снизил цену на стол 1500×700 на 6,2% — теперь 27 400 ₽. Это ваша вторая позиция по объёму, за август по ней 18 сделок.
возможностьЮгСталь подняла цены на зонты вытяжные на 9%. Вы теперь дешевле всех на 14%. Можно поднять на 7% и остаться самым выгодным.
ассортиментУ Металлкомплекта появились стеллажи с полимерным покрытием. У вас такой позиции нет, а на сайте её ищут: 340 запросов в месяц по региону.
вниманиеВ КП, которое прислал клиент, конкурент даёт отсрочку 30 дней. Вы даёте 14. По трём проигранным сделкам за месяц в комментарии написано «условия оплаты».
Откуда берутся цифры
Открытые прайсы с сайтов конкурентов — забираются автоматически, изменения фиксируютсяPDF-прайсы и КП, которые присылают вам клиенты при торге: менеджер кидает файл в бот, тот разбирает и подкладывает в таблицуПриведение к общему виду. У них «стол 1,5 м», у вас «СП-1500/700» — робот сопоставляет позиции, а не названияТолько то, что публично. Никакого промышленного шпионажа: сайты, каталоги и то, что клиент сам вам показал
Названия конкурентов и цены вымышленные
для сотрудников
Мелочи, которые каждый день считают на калькуляторе и в блокноте
Это не «дополнительные функции ради галочки». Каждый из этих шести инструментов закрывает конкретный вопрос, который в компании кто-то задаёт по несколько раз в неделю и на который отвечает по памяти. Нажмите на карточку — инструмент откроется ниже.
финансыСколько стоит отсрочкаКлиент просит 45 дней вместо 14. Сколько это стоит вам в деньгах и какую скидку вы фактически даёте.
производствоРаскрой листаСколько листов уйдёт на партию, сколько в отход и что будет, если чуть изменить размер детали.
планированиеЗагрузка цехаМожете ли вы пообещать срок, не спрашивая начальника производства. Считает от текущей очереди.
закупкиПересчёт при подорожанииМеталл вырос на 8%. На сколько поднимать цену, чтобы сохранить маржу, а не выручку.
кадрыСдельная зарплатаСколько сварщик заработал за смену с учётом брака и переделок. Без спора в конце месяца.
логистикаСтоимость доставкиСвоей машиной или транспортной, и от какого расстояния выгоднее отдать перевозчику.
стоимость отсрочки платежасчитает в браузере, ничего не отправляется
Ставки и нормативы вымышленные. Набор инструментов собирается под то, что реально спрашивают у вас в компании
честно о механике
Что под этим лежит и где границы
Калькулятор — это не магия и не искусственный интеллект, который «сам догадался». Это ваша логика расчёта, вынутая из головы технолога и из старого Excel, записанная в понятном виде и закрытая от случайных правок. ИИ здесь нужен в трёх местах, и я скажу, в каких именно.
Как это устроено
Справочники отдельно от логики. Цены металла, ставка нормо-часа, курсы, проценты накладных лежат в одной таблице, которую ведёт конкретный человек. Формулы их не содержат — они на них ссылаютсяИстория изменений. Видно, кто и когда поменял цену килограмма с 471 на 486 и на основании чего. Старые расчёты не переписываются задним числомРасчёт хранится вместе со сделкой. Через год можно открыть заказ и увидеть не только «продали за 412 800», но и по каким ставкам это считалосьРаботает без интернета в цехе и с телефона в машине. Это обычная страница, а не тяжёлая программа
Где здесь ИИ, а где обычная арифметика
Арифметика: сам расчёт себестоимости, маржи, веса, сроков. Здесь нужна не нейросеть, а правильные формулыИИ: разбор чужих прайсов в PDF, Excel и в теле письма — привести 40 разных форматов к одной таблицеИИ: сопоставление позиций конкурента с вашими, когда названия не совпадают ни на буквуИИ: объяснение расчёта словами — «почему получилось дорого» человеческим языком для менеджера и клиента
Границы
Логику расчёта я не выдумываю. Переношу вашу, как есть. Если она кривая — покажу где, но менять будете выНе отвечаю за то, что вы заложили неверные ставки. Мусор на входе даёт мусор на выходе, и калькулятор здесь честнее человека только в скоростиЦены конкурентов — это публичные цены, а не то, за сколько они реально отгружают. Реальную скидку рынка показывают только проигранные сделкиНе заменяю технолога. Нестандарт, который никогда не делали, всё равно считает человек — просто теперь у него есть базаВладелец логики — ваш человек, а не я. Учу его править справочники и добавлять новые изделия за один вечерПосле внедрения всё остаётся у вас. Файлы, формулы, доступы. Уйду — работать не перестанет
От вас: как вы считаете сейчас, хоть на салфетке, хоть тем самым Excel. Прайс. И полчаса разговора с тем, кто в компании реально знает себестоимость.
Финансы и управленка
Сейчас: цифры за месяц приходят 25 числа следующего, в таблице, которую понимает только бухгалтер. Прибыль по направлениям не разделена, поэтому непонятно, что кормит компанию, а что доедает. Сколько денег будет на счету через три недели, никто не скажет. Кто и сколько должен, выясняется, когда клиент пропадает. На вопрос «почему в июне просели» ответа нет неделю.
Отчёт за вчерав 8 утра в телефоне
Кассовый разрыввиден за 5 недель
Прибыльпо каждому направлению
переключите месяц
Один экран, который вы открываете с кофе
Не таблица на сорок строк, а четыре цифры, которые решают, спокойный у вас день или нет. Под ними — короткий текст словами: что изменилось, из-за чего и что с этим делать сегодня. Его пишет не бухгалтер, а система, поэтому он появляется каждое утро, а не когда у кого-то дошли руки.
отчёт собственника · открывается по ссылке с телефонаданные на утро
Что за этим стоит
Почему это работает, а таблица нет
Открывается по ссылке, без установки программ, логинов в 1С и звонка бухгалтеруЧетыре цифры, а не сорок. Остальное разворачивается, если захотели копнутьВсегда есть сравнение. Цифра без «а было сколько» ничего не значитЕсть текст словами. Не «маржа 24,1%», а «маржа упала, потому что два заказа отгрузили по старым ценам»Приходит само. В восемь утра в телеграм, а не когда вы вспомнили спроситьОдна версия правды. У вас, у РОПа и у бухгалтера цифры совпадают, потому что источник один
Демонстрация на вымышленных данных
подвигайте ползунки
Платёжный календарь: разрыв видно за месяц, а не в день зарплаты
Кассовый разрыв почти никогда не бывает внезапным. Он складывается из того, что уже известно: когда придут деньги по отгруженным заказам, когда налоги, когда зарплата, когда платить поставщику. Календарь просто складывает это по неделям и показывает, в какую неделю остаток уходит в минус и на сколько.
остаток на счетах по неделям · 8 недель вперёдпересчитывается каждую ночь
Разбор по неделям
Что с этим делают на практике
Двигают платёж, а не берут кредит. Чаще всего разрыв закрывается переносом одного платежа поставщику на неделюПросят предоплату там, где это дёшево. Видно, у какого клиента предоплата закроет дыру, и на сколько можно подвинуть цену ради неёНе отгружают вслепую. Крупная отгрузка с отсрочкой 45 дней сразу видна как провал через полтора месяцаГотовят линию заранее. Овердрафт под известную дыру дешевле, чем срочные деньги в день зарплатыПроверяют сценарии. «А если этот клиент опоздает на две недели» — один ползунок, и видно последствияПерестают путать выручку и деньги. Прибыльный месяц с кассовым разрывом внутри — обычное дело в производстве
Демонстрация на вымышленных данных. Календарь строится из ваших договоров, счетов и графика обязательных платежей
переключите разрез
Прибыль по направлениям, клиентам и менеджерам
Общая выручка почти ничего не говорит. Полезное начинается, когда одна и та же прибыль разложена тремя способами: по направлениям, по клиентам и по менеджерам. Почти всегда обнаруживается направление, которое даёт четверть выручки и почти ноль прибыли, и клиент, ради которого работает половина цеха, а зарабатывает компания на нём меньше, чем на двух мелких.
прибыль · августвыручка 16,4 млн · валовая прибыль 4,52 млн
РазрезВыручкаПрибыльМаржа
Три вопроса, на которые это отвечает
Что закрыть или поднять в цене. Направление с маржой ниже 12% либо дорожает, либо перестаёт существовать. Третьего обычно нет, и решение принимается за один разговор, а не за квартал сомненийКого держать, а кого отпустить. Крупный клиент с длинной отсрочкой и низкой маржой часто дороже, чем кажется: он занимает цех, съедает оборотку и не даёт брать выгодные заказыКто из менеджеров зарабатывает, а кто просто продаёт. Один делает объём скидками, другой — тем же объёмом приносит вдвое больше прибыли. С обычным отчётом по выручке они выглядят одинаково
Демонстрация на вымышленных данных
попробуйте фильтры
Кто должен, сколько и сколько это уже стоит вам
Дебиторка — это ваши деньги, которые лежат у чужих людей и работают на них. Здесь она разложена по срокам, посчитана в стоимости денег и превращена в действия: кому автоматически уходит вежливое напоминание, кому звонит менеджер, а кому пора остановить отгрузку.
дебиторская задолженность · срез на сегодня—
КонтрагентДолгПросрочкаЧто делает система
Как это устроено внутри
Напоминание уходит само, за три дня до срока и в день просрочки, с вложенным актом сверкиТон зависит от клиента. Постоянному — мягко и от менеджера, разовому с просрочкой 40 дней — сухо и со ссылкой на пункт договораОтгрузка блокируется по правилу, а не по настроению: превысил лимит или просрочил больше 30 дней — счёт не выставится без решения РОПаЛимит считается, а не назначается: от истории платежей клиента и вашей способности этот кредит выдержатьВиден не только долг, но и его цена. Просроченные 3,7 млн при ставке 26% годовых стоят вам около 80 тысяч в месяцМенеджер видит своих должников у себя, а не узнаёт о них на планёрке
Названия контрагентов и суммы вымышленные
честно о механике
Откуда берутся цифры и чего эта штука не делает
Управленческий отчёт — не вторая бухгалтерия и не замена 1С. Это тонкий слой поверх того, что у вас уже есть: он забирает данные из ваших систем, приводит их к одному виду и показывает так, чтобы решение принималось за пять минут, а не за неделю переписки.
Что откуда приходит
Выручка и отгрузки: из 1С или из той таблицы, которую вы ведёте сейчасДеньги: выписка из банка, обычно по API, реже выгрузкой раз в деньСебестоимость: из калькулятора из участка «Расчёты и цены», а до него — из вашей текущей логикиОбязательства: график налогов, зарплат и платежей поставщикам, один раз занесённый и дальше живущий самСделки и клиенты: из CRM, чтобы прибыль раскладывалась по менеджерам и направлениямНичего не вводится руками дважды. Если цифру приходится перепечатывать, значит интеграция не доделана
Что делает ИИ, а что обычные формулы
Формулы: сам расчёт прибыли, маржи, остатков и календаря. Тут нейросеть только навредитИИ: текст словами каждое утро — что изменилось и почему, на человеческом языкеИИ: разбор банковской выписки и назначений платежа, чтобы разложить деньги по статьям без ручной разметкиИИ: поиск аномалий — заказ с непохожей маржой, клиент, который начал платить медленнее, статья расходов, выросшая без причины
Границы
Это не бухгалтерский учёт и не отчётность для налоговой. Цифры управленческие, они нужны вам, а не ФНСМусор на входе — мусор на выходе. Если себестоимость в 1С неверная, отчёт покажет красивую неправду быстрее прежнегоПрогноз — это прогноз. Календарь строится из известных платежей, а не из гадания: клиент может опоздать, и это видно как сценарий, а не как фактЯ не принимаю решения за вас и не даю финансовых советов. Инструмент показывает картину, решения вашиДоступ к деньгам вам решать. Обычно ставим доступ на чтение выписки, без прав на платежиВладелец отчёта — ваш человек. Учу править справочники, добавлять статьи и направления, чтобы через год отчёт не устарел
От вас: выгрузка из 1С или та таблица, что ведёте сейчас, доступ к выписке на чтение и час разговора о том, какие четыре цифры вы хотите видеть утром.
Закупки
Сейчас: прайсы приходят в Excel, в PDF и просто текстом в теле письма. Снабженец сводит их два дня, в итоге сравнивает три позиции из сорока и берёт у того, с кем привык. Что этой же трубы на рынке есть ещё восемь предложений, а одно из них с доставкой дешевле на 14%, никто не проверяет — на это нет времени. Аналог ищут по памяти, подорожание замечают, когда оно уже в счёте, а заказывают тогда, когда на складе закончилось.
Сведение прайсов10 минут вместо двух дней
Поиск позициивесь рынок за 40 секунд
Цена сравниваетсявместе с доставкой и отсрочкой
поменяйте количества
Четыре прайса в одной таблице, и видно, где вы переплачиваете
Робот забирает прайсы из почты в любом виде — Excel, PDF, скан, текст письма, — приводит позиции к вашей номенклатуре и складывает в одну таблицу. Дальше вы просто вбиваете, сколько чего нужно, и система показывает две суммы: сколько выйдет, если брать всё у одного поставщика, и сколько — если разложить заказ по лучшим ценам. Разница обычно и есть та экономия, которую никто не считает, потому что некогда.
сводный прайс · 4 поставщика · обновлён вчера в 04:20цены с НДС, за единицу
Что ещё учитывает расчёт
Доставку каждого поставщика. Дешёвая позиция у четвёртого поставщика перестаёт быть дешёвой, если ради неё едет отдельная машинаОтсрочку. Отсрочка на 30 дней при ставке 26% стоит около 2% от суммы: цена на 1,5% выше, но с отсрочкой, в реальных деньгах выгоднее предоплатыМинимальную партию. Если у поставщика минимум 500 кг, а вам нужно 80, эта цена для вас не существуетНаличие и срок. Позиция «под заказ 21 день» не сравнивается с позицией со склада как равная
Названия поставщиков и цены вымышленные. Таблица строится из ваших реальных прайсов и вашей номенклатуры
нажмите на любую позицию
Одна строка поиска — все предложения рынка по этой позиции
Снабженец вбивает название или артикул и получает не десять вкладок в браузере, а готовую таблицу: кто продаёт, по какой цене, есть ли в наличии, за сколько привезёт и во что обойдётся с доставкой. Ищет по сайтам поставщиков, маркетплейсам, прайсам из вашей почты и по тем каталогам, которые вы сами укажете. Внизу — приведённая цена, где уже учтены доставка и отсрочка, и по ней сразу видно лучшего.
поиск по рынку · 34 источникавведите позицию
Чем это отличается от «погуглить»
Ищет по вашей номенклатуре, а не по строке. «Труба 40х40», «профтруба 40*40*1,5» и «квадрат 40 нерж» для системы одна позицияСчитает не цену, а стоимость. Цена плюс доставка плюс стоимость отсрочки — сравнивать иначе бессмысленноПомнит, что было раньше. Видно, что этот поставщик месяц назад продавал дешевле, и можно об этом спроситьОтсекает мусор. Объявления без цены, перекупщиков с накруткой и позиции не того типоразмераРаботает пачками. Кидаете список из сорока позиций — получаете сорок таблиц и общий вывод, где закупатьсяОставляет след. Каждый поиск сохраняется, и через полгода видно, по какой цене и почему покупали
Демонстрация на вымышленных данных. Реальный поиск идёт только по открытым источникам и вашим собственным прайсам
переключите позицию
Нет в наличии или дорого — что можно поставить вместо
Самая дорогая пауза в производстве — когда всё стоит из-за одной позиции, которой нет у привычного поставщика. Подбор аналога сравнивает не названия, а характеристики: марку, размер, класс, допуски. И честно показывает, где аналог хуже, а не только где он дешевле.
подбор аналога по характеристикамрешение всегда за вашим технологом
Демонстрация на вымышленных данных. Инструмент предлагает варианты, допуск к применению подтверждает ваш технолог
для сотрудников
Шесть расчётов, которые снабженец делает в блокноте и на глаз
Это те вопросы, на которые в компании отвечают опытом: когда заказывать, сколько брать, у кого выгоднее с учётом доставки, можно ли этому поставщику отгружать. Каждый ответ на глаз стоит денег — либо в замороженном складе, либо в остановленном цехе. Нажмите на карточку, инструмент откроется ниже.
складКогда пора заказыватьТочка заказа и страховой запас по расходу и сроку поставки. Чтобы не встать и не морозить склад.
партияСколько брать за разОптимальный объём партии: где сходятся стоимость доставки и стоимость хранения.
сравнениеДешевле, но дальшеЦена, доставка и отсрочка приводятся к одной цифре. Часто «дорогой» поставщик оказывается выгоднее.
рискПроверка поставщикаВозраст, суды, банкротство, массовый адрес, смена директоров. Ответ до перевода предоплаты.
деньгиСтоит ли предоплата скидкиПоставщик даёт минус 5% за предоплату вместо отсрочки 30 дней. Считаем, выгодно ли это вам.
ценыМониторинг подорожанийЧто и на сколько подорожало за месяц и что это значит для вашей себестоимости.
точка заказасчитает в браузере, ничего не отправляется
Нормативы и ставки вымышленные. Набор собирается под то, что реально спрашивают у вас в закупках
честно о механике
Откуда берутся данные и чего это не делает
В закупках самая частая ошибка — думать, что нужна большая система. На деле девяносто процентов пользы даёт одна нормальная таблица, которую кто-то ведёт автоматически, и поиск, который не заставляет открывать двадцать вкладок.
Как это собрано
Почта. Заводится отдельный ящик для прайсов, всё, что туда падает, разбирается автоматически: Excel, PDF, скан, текст письмаСайты поставщиков. Открытые прайсы и каталоги забираются по расписанию, изменения фиксируютсяВаша номенклатура. Один раз строится справочник, дальше чужие названия сопоставляются с ним автоматическиОстатки и расход. Из 1С или из складской таблицы, чтобы точка заказа считалась от реального потребленияИстория закупок. Чтобы было видно не только «сколько стоит сейчас», но и «сколько стоило и у кого брали»Всё живёт у вас. Ящик, таблица, справочник, доступы. Никакой моей инфраструктуры в середине
Где ИИ, а где обычная логика
ИИ: разбор прайсов в любом формате, включая PDF и сканы, из которых обычная программа ничего не достаётИИ: сопоставление «труба 40х40х1,5 AISI 304» и «профтруба нерж. квадрат 40*40*1.5» как одной позицииИИ: подбор аналога по характеристикам и объяснение, чем он отличается от исходногоОбычная логика: вся арифметика — точка заказа, размер партии, приведённая цена, сравнение сумм
Границы
Только открытые данные. Публичные прайсы, каталоги и то, что прислали вам. Ни в какие чужие системы никто не лезетЦена на сайте не всегда реальная. У многих поставщиков она отправная, и живая цена появляется после звонка. Инструмент даёт основание для этого звонка, а не заменяет егоАналог предлагает система, допускает человек. Ответственность за применимость на вашем технологе, и так и должно бытьПроверка контрагента — это сигналы, а не приговор. Открытые реестры показывают риск, решение о работе принимаете выЗаказы сами не отправляются. Черновик заявки готовится, кнопку жмёт человекВладелец справочника — ваш снабженец. Учу его добавлять поставщиков и позиции, чтобы через полгода это не превратилось в мёртвую таблицу
От вас: десяток типовых прайсов, которые вам присылают, ваша номенклатура в любом виде и час со снабженцем, чтобы понять, как он выбирает сейчас.
Люди и знания
Сейчас: всё про гарантию, допуски, сроки и «а как мы обычно делаем» живёт в головах двоих. Новичок три месяца дёргает их по любому вопросу, а они вместо работы работают справочной. Регламенты, если они есть, лежат в папке, которую последний раз открывали при её создании. Когда опытный уходит в отпуск или увольняется, часть компании уходит вместе с ним, и никто не знает, какая именно.
Ответ на вопрос15 секунд, со ссылкой на источник
Ввод новичка3 недели вместо 3 месяцев
Знанияв компании, а не в головах
задайте вопрос
Ассистент, который знает про компанию всё, что написано
Обычный чат в телеграме. Сотрудник спрашивает своими словами, ассистент отвечает по вашим документам и обязательно показывает, откуда взял ответ. Если ответа в базе нет, он так и говорит и подсказывает, у кого спросить, вместо того чтобы придумать правдоподобную ерунду. Это единственная настройка, которая по-настоящему важна.
ассистент компании · телеграмотвечает по 214 документам
К
Ассистент «Кометы»в сети
Обратите внимание на последний вопрос в списке. Он специально такой, на который в базе ответа нет. Ассистент, который в этом месте что-нибудь придумает, опаснее, чем его отсутствие: люди один раз поверят выдуманному ответу и больше не поверят ничему.
Кто и о чём спрашивает
Менеджер: гарантия, сроки, что входит в комплект, можно ли так поставить, кто согласовывает скидкуПроизводство: допуски, марки стали, как варили похожее в прошлый раз, где чертёжБухгалтерия: какой шаблон договора для этого случая, чьи реквизиты, где акт по сделкеНовичок: вообще всё, и это нормально — он спрашивает у бота, а не отвлекает бригадираСобственник: что мы обещаем клиентам по гарантии и совпадает ли это с тем, что написано в договореКлиент: тот же ассистент отвечает на сайте и в переписке, но с урезанным доступом — только публичная часть
Демонстрация на вымышленных данных
пройдитесь по разделам
Место, где живёт вся информация о компании
Ассистент отвечает не из воздуха, а из базы. База — это не «папка с документами», а живая структура: у каждого документа есть владелец, дата пересмотра и отметка, актуален он или устарел. Устаревшие видно сразу, и это важнее, чем красивая рубрикация: неверный регламент хуже отсутствующего.
база знаний компании214 документов · 9 требуют пересмотра
Правила, без которых база умирает за полгода
У каждого документа есть живой владелец. Не «отдел», а фамилия. Без фамилии документ через год превращается в вредныйЕсть дата пересмотра. Прошла — документ помечается жёлтым сам, и владельцу приходит напоминаниеОдна тема — один документ. Если про гарантию написано в трёх местах, ассистент найдёт все три и запутает человекаПишут те, кто делает. Регламент, написанный в кабинете, а не в цехе, не выполняется никем и никогдаНаполняется голосом. Бригадир надиктовывает, как он делает, ИИ превращает в текст, бригадир правит две строчки и утверждаетНет ответа — заводится документ. Каждый вопрос без ответа попадает в список задач на наполнение, база растёт сама от реальных вопросов
Названия документов вымышленные
выберите ситуацию
Готовые сценарии на ситуации, которые повторяются
Больше половины рабочих вопросов — это одни и те же ситуации: пришёл новый человек, клиент требует скидку, поставщик сорвал срок, на объекте брак. Каждый раз их решают заново и по-разному, в зависимости от того, кто сегодня на месте. Сценарий — это записанный порядок действий с шаблонами и ответственными, который открывается за одно нажатие.
сценарий
Сценарии вымышленные. Ваши собираются из того, как вы уже действуете, только записанного и одинакового для всех
неприятная, но полезная картинка
Кто что знает и что будет, если он уйдёт
Это карта знаний компании. По горизонтали — области, по вертикали — уровень владения у людей. Смысл не в том, чтобы кого-то оценить, а в том, чтобы увидеть строки, где зелёный только один. Каждая такая строка — это участок, который останавливается вместе с одним человеком: его отпуск, больничный или заявление.
карта знаний · производство и продажисрез на сентябрь
Как читать: делает сам и может научить · подстрахует, но медленнее · не владеет
Расшивают критичные строки первыми. Не все сразу: две-три, где риск реальный, а замена дешёваяПишут не инструкцию, а запись. Сергей делает и комментирует на телефон, из этого получается и текст, и видеоПроверяют делом. Второй человек делает по записи сам, без подсказок. Не получилось — запись плохая, а не человекПерестают бояться отпусков. Когда область закрыта двумя людьми, отпуск бригадира становится обычным отпуском
Что ещё лежит здесь же
новый человекПлан первых 30 днейЧто читать, что смотреть, с кем поговорить и что должен уметь к концу каждой недели. Собирается под должность.
обучениеПроверка, а не галочкаПять вопросов по регламенту после прочтения. Не сдал — регламент открывается снова, а не выдаётся допуск.
замещениеКто вместо когоНа каждой должности прописан заместитель и что именно он берёт. Отпуск перестаёт быть событием.
рутинаОтпуска, графики, заявленияЗаявление на отпуск из бота: выбрал даты, ушло руководителю, попало в график. Без бумажки на стол.
обратная связьЧто мешает работатьРаз в месяц три вопроса каждому. Ответы сводятся в список повторяющихся проблем, а не в папку с анкетами.
уходВыгрузка знаний при увольненииДве недели отработки — это две недели на снятие с человека того, что знает только он. Список готовится заранее.
Демонстрация на вымышленных данных
честно о механике
Как это работает и почему ассистент не врёт
Главный страх у собственника здесь один: «а вдруг эта штука наговорит клиенту ерунды от имени компании». Страх правильный, и вся конструкция построена вокруг него.
Почему ответы не выдумываются
Ассистент отвечает только по вашим документам, а не «из головы». Перед ответом он находит куски текста в базе и отвечает по ним. Не нашёл — значит ответа нет, и он это говорит. Это принципиально другая схема, чем просто спросить нейросетьК каждому ответу приложены источники. Человек видит, из какого документа и какого пункта взят ответ, и может открыть его в одно нажатие. Ответ без источника не выдаётся вообщеВнешний контур отвечает строже внутреннего. Клиенту на сайте бот отвечает только по публичной части базы, а на всё остальное честно зовёт менеджераВсе вопросы без ответа видны. Раз в неделю приходит список: вот что спрашивали, а в базе этого нет. Это же и есть план, чем базу дополнять
Что куда попадает, а что нет
В базу идёт: регламенты, инструкции, договоры-шаблоны, техкарты, ответы на частые вопросы, разбор нестандартных случаевВ базу не идёт: зарплаты, персональные данные сотрудников, переписка руководителей, что угодно, чего не должен видеть рядовой сотрудникРазграничение по ролям, то же самое, что в документах: цех не видит наценку, менеджер не видит зарплаты, клиент видит только публичноеИстория вопросов сохраняется, и по ней видно, что в компании непонятно на самом деле, а не что руководителю кажется непонятным
Границы
Ассистент не умнее вашей базы. Если регламента нет, никакой ИИ его не придумает правильно, а придуманный неправильно — хуже, чем ничегоПервое наполнение — это работа, и делать её будем вместе: я даю структуру и превращаю голос в текст, содержание всё равно вашеОн не заменяет обучение. Руками работать по базе знаний не научишься, но перестать по десять раз спрашивать одно и то же — вполнеОн не принимает решений и не отвечает клиенту вместо менеджера в сложных случаях. Спорная ситуация переводится на человекаОн не следит за людьми. Кто что спрашивал, не превращается в отчёт руководителю о том, кто чего не знает. Иначе спрашивать перестанутВладелец базы — ваш человек. Обычно тот, кто и так объясняет всем. Учу его вести структуру, чтобы это не превратилось в мою инфраструктуру
От вас: папка с тем, что уже написано, доступ к тем, кто знает остальное, и готовность два-три раза в неделю по двадцать минут наговаривать в диктофон то, что живёт только в головах.
004Всё вместе
Восемь участков живут не по отдельности, а в одном окне
Каждый участок выше — это кусок работы. В компании они не разложены по папкам, а происходят одновременно. Поэтому итог внедрения выглядит не как восемь программ, а как один экран, который открывается по ссылке с компьютера и с телефона: сводка утром, расчёт при клиенте, документы по сделке, деньги на три недели вперёд, цены поставщиков и ассистент, который знает про компанию всё, что написано.
Ваш конкурент делает то же самое, что и вы, только в пять раз быстрее и дешевле. Через год догонять будет нечем: он потратил этот год на разгон, а вы на раздумья.
Он и вы, сегодня
Он отвечает клиенту через минуту, вы через день. Клиент уходит к тому, кто ответил первым, а не к тому, кто дешевле
Он выкладывает 50 карточек в день, вы 5 в неделю. Полку на маркетплейсе занимает он
Он считает себестоимость за минуту и спокойно даёт цену ниже вашей, оставаясь в прибыли
У него документы делает кнопка, у вас человек за 60 тысяч в месяц
Он видит цифры каждое утро, вы через месяц после закрытия
Почему это всерьёз и надолго
Так уже было с 1С, с сайтом, с CRM. Сначала «зачем нам это», потом «как мы вообще без этого жили»
Сейчас вход стоит одну зарплату. Через два года это будет стоить как вход на рынок
Это не про уволить людей, а про то, чтобы те же люди делали в разы больше и не выгорали на тупой работе
Инструменты остаются вашими навсегда: файлы, шаблоны, регламенты, обученные сотрудники
Начать можно с одного участка и увидеть результат за две недели, а не через год
006Как заходим
ТРИ ШАГА.
Никакого «подпишите на полгода и поверьте мне». Сначала неделя разбора за понятные деньги, потом решаете сами.
Заложено, что инструменты снимают 60 процентов рутины, а не всю. Оставшиеся 40 это решения, переговоры и то, что машине отдавать нельзя. Обещать 100 было бы враньём.
Освобождается в год
1 248 часов
это 7,8 месяца работы одного человека
В деньгах за год
998 400 ₽
по вашей же ставке, без учёта ускорения продаж
Окупаемость внедрения
5,4 месяца
при стоимости 450 000 ₽
008Спрашивают всегда одно и то же
ОТВЕЧАЮ ПРЯМО.
009Первый шаг
НАЧНЁМ С РАЗБОРА.
Напишите пару слов о компании. Свяжусь, задам несколько вопросов и честно скажу, есть ли там что автоматизировать. Если нет, разойдёмся друзьями.
